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巴黎高等商学院:网络时代营销沟通
名称:巴黎高等商学院:网络时代营销沟通
分类:市场营销
主讲:Kristine  de  Valck    
TAG:营销  互联网  口碑  市场    
时间:2015-03-27 21:31
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巴黎高等商学院:网络时代营销沟通相关介绍

    讲师Kristine de Valck是巴黎高等商学院HEC管理学院市场营销教授。这是前几年的课程了,可能随着互联网的新技术新平台新模式层出不穷,发展过快,致使我们的教学已经追不上互联网发展的脚步。然而,营销在本质上并没发生什么变化。所谓商业,其实质就是通有无。当然,我们要学习的,是如何把营销与技术相结合,产出更大的收益。
    随着网络消费群体的重要性日益突出,市场沟通的方式正在发生变革。这门课讲到的内容有口碑营销、蜂鸣营销、社区营销、社交网络营销、博客营销和播客营销,讨论市场中正反两方面的例子。另外,学生还将与法国的一家手机运营商合作进行实践。
    借此机会来分享一下Web 2.0营销的内涵:
    内涵一:一种创新的媒介形式
    作为一种全新的媒体工具,和传统的web 1.0不同,web 2.0改变了网络浏览信息获取的方式,RSS信息聚合技术的出现,使网络使用者可以非常便捷地获取到相关主题的内容信息。像《纽约时报》和《华尔街日报》这类传统媒体的网站,现在都已经开始借助聚合技术把新内容“推送”给用户。
    而以blog、RSS和SNS等为代表的Web2.0,使互联网用户改变了旁观者的地位。在web2.0时代,突出的不是纯技术,而是“参与”和“互动”。它与以往门户网站相比,面对的是相对少但却更加细分的人群。传统的门户网站经营者依靠庞大的编辑体系组织内容,以吸引更多用户,几乎将所有的东西一网打尽,而Web2.0市场定位非常清晰,对特定的用户群,有着自己核心的业务。
    内涵二:一个集中的社群环境
    作为一个新兴的社群环境,web 2.0使得具有特殊个人喜好或者共同用户体验的顾客群体可以通过虚拟社群的形式,建立起某种经常性的联系。
当网络社群的参与者分享个人喜好或者共同体验,并通过网络跟贴或发表新贴表述意见时,浏览信息所获得的用户体验可以得到提高。这种用户体验分享的方式,达到的效果已不仅仅是单个的累加,而是几何级数的增长。
    “社群”的概念开始在互联网的环境里比以往任何时候都更加盛行。而今,这种网络社群正在逐步在向线下转移,进入到我们现实的生活中。
    个人喜好与用户体验此刻也开始真正成为市场细分的标准,而不再是传统意义上市场营销专家们一再强调的收入或地域原则什么的一种营销。Web 2.0的网络社群的盛行正在使地域概念变得越来越模糊。
    内涵三:一套全新的营销理念
    Internet Visionary公司的Chris Tinney 说,“Web 2.0与目前通行的商业理念,存在冲突。”他给网络营销商的劝诫是“不变革,就淘汰”。“如果继续沿用你以前的方式,很快你的网站就会失去新意,与世隔绝、呆板无趣。”
    所以对于Web 2.0项目的投资,都是基于一个非常理想的观念:利用互联网的力量引诱人们聚到一起来创造内容、分享专业知识,以及通过社会互动来寻求平衡。web 2.0的出现使得企业比以往任何时候都要在乎消费者切身的感受也切切实实的利益。
    “更加专注的态度,更加个性化的服务”。作为一种全新的经营理念和服务态度,web 2.0非常注重可用性和用户体验,要求营销工作人员提供区别于传统服务的创新态度,更加注重表达个性化的体验,设计个性化的操作功能以及简洁友好的界面,不断激发用户产生强烈的互联意愿。

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